Retouren

Es kann immer passieren, dass dir ein Produkt nicht passt, doch nicht so gut gefällt, wie gedacht, oder sogar beschädigt bei dir ankommt. Alle Infos dazu, wie du in den verschiedenen Fällen vorgehen solltest, findest du auf dieser Seite.

Retoure

Sollte dir ein Produkt nicht passen oder doch nicht gefallen, kannst du es selbstverständlich umtauschen. Dafür musst du unser Widerrufsformular ausdrucken, ausfüllen und dem Kleidungsstück oder den Kleidungsstücken, die du zurückgeben willst, beilegen.

Dann verpack alles ausreichend und sende es an:

global tactics TM e.K.
Logistics Kerken c/o Taste of Malawi
Kenger Weg 12
47647 Kerken

Versandkosten und weitere Kosten

Leider können wir dir für den Umtausch kein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, die Versandkosten musst du also selbst bezahlen. Weitere Kosten fallen für eine Retoure nicht an. Du bekommst den vollen Preis für alle Produkte zurückerstattet, die in gutem Zustand bei uns eintreffen. Wenn du alle Produkte einer Bestellung zurückgibst, bekommst du sogar die ursprünglichen Versandkosten erstattet.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt über den Zahlungsweg, den du für deine Bestellung ursprünglich gewählt hast, es sei denn, du hast ausdrücklich etwas anderes mit uns vereinbart. In keinem Fall werden dir für die Transaktion von uns Entgelte berechnet.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist durch unsere internen Abläufe leider nicht möglich. Wenn zum Beispiel ein Produkt nicht passt und du eine andere Größe bestellen möchtest, können wir also nicht die von dir bereits gezahlte Summe mit dem Preis des neuen Produkts verrechnen und nur die Versandkosten berechnen.

Schick stattdessen bitte das Produkt, das du zurückgeben möchtest, als Retoure gemäß den oben angegebenen Informationen zurück und gib eine neue Bestellung mit dem für dich passenden Produkt auf. Du bekommst den Preis für das zurückgegebene Produkt dann erstattet, sobald es bei uns eingetroffen ist.

Reklamation

Wenn deine bestellten Produkte beschädigt oder mit anderen großen Mängeln bei dir eintreffen, setz dich bitte mit uns in Verbindung, um sie zu reklamieren und dein Geld zurück zu erhalten:

support@tasteofmalawi.de

Schildere uns kurz, was für einen Schaden dein Produkt hat. Anstatt zu beschreiben, kannst du auch einfach ein Foto von dem Mangel in die Email einfügen. Wir prüfen deine Reklamation und schicken dir ein Retourenetikett, mit dem du auf unsere Kosten das Produkt zurücksenden kannst. Sobald es bei uns eingetroffen ist, erhältst du dein Geld über den von dir ursprünglich gewählten Zahlungsweg zurückerstattet.

Status deiner Retoure

Unsere Abläufe lassen es leider nicht zu, dir automatisch eine Empfangsbestätigung für eine Retoure zu geben. Daher bemerkst du die erfolgreiche Retoure dadurch, dass die Rückerstattung auf deinem Konto eintrifft. Um sicherzugehen, dass deine Sendung nicht unterwegs verloren geht, empfehlen wir, eine entsprechende Versandart mit Trackingoption zu wählen.

Wir überweisen die Kosten deiner widerrufenen Bestellung innerhalb von 14 Tagen, nachdem uns dein Widerruf bekannt wird. Wir behalten es uns jedoch vor, erst zu überweisen, nachdem die Retoure bei uns eingetroffen ist oder wir einen Nachweis darüber erhalten haben, dass du die Ware verschickt hast. Nähere Informationen dazu findest du in unseren AGB.

Wenn du Fragen zum Status deiner Retoure hast, kannst du jederzeit gerne mit uns über diese Email-Adresse Kontakt aufnehmen:

support@tasteofmalawi.de

Noch Fragen?

Wenn du allgemeine Fragen zu Retouren, Rückerstattungen und Reklamationen hast, nimm gerne Kontakt mit uns auf!

support@tasteofmalwi.de